Sie benötigen Unterstützung beim Thema Bewegungssteuerungen? Erfahren Sie, wie Sie sicherstellen können, dass der von Ihnen gewählte technische Partner die gewünschten Ergebnisse liefert.

Als Hersteller von Originalteilen sind Sie es sicherlich gewohnt, jeden Zentimeter Ihrer Prozesse und Ihrer Produkte zu optimieren, um Ihren Kunden höhere Produktivität oder neue Vorteile bieten zu können.

Daher ist es nur folgerichtig, von Ihren technischen Partnern die gleiche herausragende Leistung zu erwarten – insbesondere dann, wenn diese wesentliche Komponenten für die Bewegungssteuerung und Unterstützung liefern.

Wie aber sucht man den richtigen Partner? Wie kann man ihn bewerten, bevor man sich festlegt?

Wenn Sie auf der Suche nach einem Partner für Bewegungssteuerungssysteme sind, sollten Sie dessen Leistung in diesen vier Hauptbereichen bewerten:

• Reaktionsschnelligkeit

• Problemorientierter Ansatz

• Maßgeschneiderte Lösungen

• Durchgängige Unterstützung

Lassen Sie uns jeden dieser Bereiche näher betrachten – einschließlich der Art und Weise, wie Norgren’s Application Engineering Team diese für OEMs, die einen technischen Partner für Bewegungssteuerung suchen, in die Praxis umsetzt.

Wie schnell kann der Partner auf Ihre Herausforderung reagieren?

Wenn Sie feststellen, dass Sie Unterstützung bei einer herausfordernden Problemstellung in puncto Bewegungssteuerung brauchen, haben Sie selten Zeit zu verlieren. Jede verstrichene Stunde kann eine verpasste Chance, verärgerte Kunden oder eine verzögerte Produkteinführung bedeuten.

Also brauchen Sie einen Anbieter, der in jeder Phase des Prozesses schnell handlungsfähig ist. Bei der Abwägung eines Anbieters gilt daher:

• Wie schnell reagiert er auf eine Anfrage? Wenn Ihr Anbieter keine Unterstützung vor Ort anbietet oder sein Techniker-Team zu klein ist, kann es eine Weile dauern, bis Sie einen ersten Termin vereinbaren können.

• Wie lange dauert es, bis eine Lösung gefunden ist? Ein guter Partner verfügt über genügend Erfahrung, um schnell einige Lösungsansätze zu finden und diese in enger Zusammenarbeit mit Ihnen zu verfeinern und umzusetzen. Fragen Sie einen potenziellen Partner nicht nur danach, wie lange er für die Entwicklung von Lösungen braucht. Fragen Sie ihn auch, wie er eine funktionierende Lösung in kürzester Zeit sicherstellen kann.

• Wie schnell kann er liefern? Sobald Sie sich für den richtigen Ansatz entschieden haben – ob Standardkomponenten oder kundenspezifische Lösung – erkundigen Sie sich, wie lange Ihr Partner für die Lieferung und Implementierung Ihrer neuen Lösung benötigt.

• Wie schnell kann er Know-how in Ihrem Team aufbauen und neue Ideen einbringen? Die schnellsten Partner liefern vielleicht nur das, was bestellt wurde und gehen zum nächsten Projekt über, während Sie sich alleine darum kümmern müssen, dass alles funktioniert. Die besten Partner wissen hingegen, Ihr Team schnell und effektiv mit der neuen Lösung vertraut zu machen. Fragen Sie Ihren Partner, wie er Schulungen und den Wissensaustausch nach der Implementierung handhabt. Dies könnte einen erheblichen Unterschied für die endgültige Performance Ihres Produkts bedeuten.

Wie beschleunigt Norgren die Lieferung unter Beibehaltung der Leistung?

Im Durchschnitt erhalten Norgren-Kunden innerhalb von 48 Stunden nach der Kontaktaufnahme Support durch einen Techniker des Application Engineering-Teams, um ihre Probleme mit jemandem zu besprechen, der sowohl den Branchenkontext versteht als auch das technische Know-how hat.

Bei jedem Projekt geht es darum, ein Gleichgewicht zwischen Schnelligkeit und langfristigem Ergebnis herzustellen. Aus diesem Grund hat Norgren strenge Test- und Designverfahren, effiziente Fertigungstechniken sowie spezielle Schulungs- und Supportmaßnahmen eingeführt.

Versucht man, Ihr Problem zu lösen, oder will man Ihnen nur ein Produkt verkaufen?

Es ist nicht schwer, einen Partner zu finden, der bei Herausforderungen im Bereich der Bewegungssteuerung einen „produktorientierten" Ansatz verfolgt. Vielleicht erwartet man von Ihnen, dass Sie einfach eine Materialliste vorlegen und beschafft dann die benötigten Teile. Oder man schaut sich bisherige Kaufmuster an und empfiehlt eine Standardprodukt-Konfiguration, wie sie bereits an andere Kunden mit ähnlichen Anforderungen verkauft wurde.

In vielen Fällen packt dieser „produktorientierte" Ansatz aber nicht das Problem an der Wurzel an.

Wenn Ihre Lösung nicht auf Ihren Kontext abgestimmt ist - d. h. die Größe und Konfiguration Ihres Produkts, wo und wie das Produkt verwendet wird, oder der breitere Branchenkontext - dann könnte sich schnell herausstellen, dass sie nicht die gewünschte Leistung erbringt. Sobald das Produkt die Fabrikhalle verlässt und nicht mehr unter optimalen Betriebsbedingungen arbeitet, kann es schnell zu unerwarteten Problemen kommen.

Wenn Sie Ihrem Partner eine Standard-Materialliste geben, kann dies ebenfalls zu Schwierigkeiten führen. Ohne spezielles Know-how in Bereichen wie der Pneumatik werden Nuancen und Möglichkeiten zur weiteren Leistungssteigerung leicht übersehen. Anders ausgedrückt könnte es passieren, dass das Teil, das Ihnen vorschwebt, möglicherweise nicht die gewünschten Ergebnisse liefert.

Deshalb ist es wichtig, sich einen Partner zu suchen, der bei der Lösung Ihrer Herausforderungen einen „problemorientierten" Ansatz verfolgt, statt zu versuchen, das beste Standardprodukt zu finden. Der Idealpartner wird detaillierte Fragen zu Ihrem Problem stellen und sein Fachwissen nutzen, um den besten Ansatz und die perfekte Lösung für Ihre ganz spezielle Lage zu finden.

Wie geht Norgren bei der Lösung von OEM-Herausforderungen mithilfe eines „problemorientierten“ Ansatzes vor?

Die problemorientierte Herangehensweise prägt jedes Projekt in Norgren's Application Engineering-Abteilung. Dank des umfassenden Fachwissens im Team in puncto Bewegungssteuerung und der Erfahrung mit einer Vielzahl von Branchen liefert dieser Ansatz hervorragende Ergebnisse für Norgren-Kunden.

Wenn Ihre Lösung mit einer Standardprodukt-Konfiguration gelöst werden kann, kann das Norgren-Team Ihnen dabei helfen, die beste Lösung sehr viel schneller zu finden. Wenn ein Standardprodukt die Anforderungen nicht erfüllt, arbeitet das Team mit Ihnen zusammen, um entweder ein bestehendes Produkt zu ändern oder eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln.

Das bringt uns zum nächsten wichtigen Faktor, der bei der Auswahl eines Partners zu berücksichtigen wäre.

Kann der mögliche Partner maßgeschneiderte Lösungen anbieten?

Einige Herausforderungen bei der Bewegungssteuerung können mit Standardkomponenten gelöst werden. Viele andere erfordern jedoch eine komplexere Konfiguration, Anpassung oder Systemintegration, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Dies kann bedeuten, dass Änderungen vorgenommen werden müssen, um sicherzustellen, dass die Komponente die richtige IP-Schutzart oder die ATEX-Anforderungen erfüllt, das richtige Maß an Empfindlichkeit bietet, Ihre Anforderungen an die Prozesssicherheit erfüllt oder eine Vielzahl anderer Faktoren und Nuancen berücksichtigt.

Für die meisten Hersteller ist es schwierig, teuer und zeitaufwändig, diese Änderungen vorzunehmen, insbesondere für kleinere OEMs, die nicht über ein umfangreiches Entwicklungsteam verfügen.

Um diese Anpassungen richtig durchzuführen, braucht man häufig die Unterstützung eines Experten in Nischenbereichen (wie beispielsweise der Pneumatik) und nur sehr wenige OEMs haben Zugang zu dieser Art von Fachwissen im eigenen Haus.

Deshalb brauchen Sie einen Partner, der diese Anpassungen für Sie vornehmen kann und sowohl maßgeschneiderte Lösungen als auch Standardprodukte anbietet.

Wie verbessert das Norgren Application Engineering Team die Ergebnisse für Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen?

Das Norgren Application Engineering Team besteht aus Technikern, die Experten auf ihrem Gebiet und in allen Aspekten der Bewegungssteuerung sind, einschließlich von spezielleren Bereichen wie Pneumatik.

Daher kann das Application Engineering Team sein technisches Know-how nutzen, um auch maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, darunter:

• Modifizierte Standardprodukte zur Anpassung an spezifische Anforderungen

• Kombination mehrerer Produkte auf einem kundenspezifischen Verteiler, um Platz zu sparen und die Effizienz zu verbessern

• Zusammenarbeit mit Ihrem Team, um neue Lösungen zu entwickeln, die sonst nirgendwo zu finden sind

Welche Unterstützung kann Ihr Partner nach dem Kauf bieten?

Selbst die zuverlässigste Komponente oder das intelligenteste Design kann keine brauchbaren Ergebnisse liefern, wenn Ihr Partner keine durchgängige Unterstützung anbietet. Man kann Ihnen ein Produkt verkaufen. Wie aber ist sichergestellt, dass es auch außerhalb des Labors funktioniert? Wie wird gewährleistet, dass Ihre Beschäftigten wissen, wie man es richtig benutzt und pflegt, damit es auch in Zukunft effizient läuft?

Wenn Sie einen Partner suchen, sollten Sie darauf achten, dass sein Fokus nicht nur auf dem Verkauf liegt, sondern dass er auch dafür sorgt, dass Ihre Lösung in der Praxis funktioniert.

In welcher Weise bietet Norgren’s Application Engineering Team eine durchgängige Unterstützung für OEMs?

Das Application Engineering Team bietet - wie alle Teams bei Norgren - verschiedene Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass Ihre Komponenten nach der Installation zuverlässig und effizient funktionieren:

• Hilfestellung zur funktionalen Sicherheit - Mit mehr als 50 Jahren Erfahrung im Bereich von Sicherheitsanwendungen arbeitet das Application Engineering Team mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass das von Ihnen entwickelte System sowohl sicher als auch effektiv ist.

• Prüfung und Validierung – Sobald Ihre Lösung installiert ist, können unsere Techniker umfangreiche Tests durchführen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Leistungsanforderungen entspricht und Ihre spezifische Aufgabe erfüllt.

• Schulung und Unterstützung - Das Application Engineering Team bietet Norgren-Kunden eine breite Palette an Schulungen, um sicherzustellen, dass Ihre Beschäftigten in der Lage sind, Ihre Investition zu maximieren. Die Schulungen reichen von persönlichen Fragen an einen Techniker zur Fehlerbehebung bis hin zu maßgeschneiderten, persönlichen Schulungen mit Ihrem Team zu technischen Themen oder Norgren-Technologien.

Was macht einen guten technischen Partner aus? Engagement für Ihren Erfolg.

Von der Bereitstellung eines umfassenden Supports bis hin zur schnellen Reaktion, der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen und der detaillierten Analyse Ihrer Problemstellung - für einen erstklassigen Partner steht Ihr Erfolg immer an erster Stelle.

Wie bereits erwähnt, ist einem guten Partner die Qualität des Endprodukts ebenso wichtig wie Ihnen. Diese Art von Investition bedeutet, dass sie langfristig bleiben - und dass sie mehr in die Lösung Ihrer Herausforderung investieren als in einen einmaligen Verkauf.

Auf diesem Prinzip baut das Norgren Application Engineering Team auf. Seine Techniker nutzen ihr Fachwissen, um die perfekte elektropneumatische Lösung für die Hersteller von Originalteilen zu finden – ganz gleich, ob es sich um ein Standardprodukt oder eine maßgeschneiderte Lösung handelt.

Wenn Sie ein Problem mit einer Bewegungssteuerung lösen oder die Leistung Ihres Produkts verbessern möchten, besuchen Sie unsere Anwendungstechnik-Seite, um mehr zu erfahren.