Vous avez besoin d'assistance concernant le contrôle du mouvement ? Découvrez comment vous assurer que le partenaire technique que vous avez choisi apporte les réponses dont vous avez besoin.

En tant qu'équipementier, vous avez l'habitude d'optimiser le moindre aspect de vos processus et de vos produits, afin d'améliorer la productivité ou d'offrir de nouveaux avantages à vos clients.

Il est donc raisonnable de vouloir que vos partenaires techniques offrent les mêmes performances exceptionnelles, en particulier s'ils fournissent des composants de contrôle du mouvement et une assistance indispensables.

Mais par où commencer pour trouver le bon partenaire ? Comment les évaluer avant de vous engager ?

Lorsque vous recherchez un partenaire pour le contrôle du mouvement, vous devez évaluer ses performances dans quatre domaines essentiels :

• La rapidité de la réponse

• Une approche axée sur le problème à résoudre

• Des solutions sur mesure

• Une assistance de bout en bout

Examinons chacun de ces domaines plus en détail - et comment l'équipe d'ingénierie d'application de Norgren les met en pratique pour les équipementiers à la recherche d'un partenaire technique pour le contrôle du mouvement.

Quelle est leur rapidité de réaction face à votre défi ?

Lorsque vous vous rendez compte que vous avez besoin d'assistance pour relever un défi en matière de contrôle du mouvement, vous avez rarement du temps à perdre ; toute perte de temps pourrait se traduire par des occasions manquées, des clients mécontents ou un lancement de produit retardé.

Vous avez donc besoin d'un fournisseur capable d'agir rapidement à chaque étape du process. Lorsque vous évaluez le choix d'un fournisseur, tenez compte des éléments suivants :

• Quelle est leur rapidité de réaction face à une demande ? Si votre fournisseur ne propose pas d'assistance locale ou si son équipe d'ingénieurs est trop restreinte, il se peut que vous mettiez un certain temps à organiser une première consultation.

• Combien de temps leur faut-il pour trouver une solution ? Un bon partenaire aura suffisamment d'expérience pour proposer rapidement des solutions potentielles et travaillera en étroite collaboration avec vous pour les affiner et les mettre en œuvre. Ne vous contentez pas de demander à vos partenaires potentiels combien de temps il leur faut pour trouver des solutions - demandez-leur également comment ils veillent à fournir une solution qui fonctionne sans perte de temps.

• Quelle est leur rapidité de mise en œuvre ? Une fois que vous avez choisi la bonne approche - qu'il s'agisse de composants standard ou d'une solution sur mesure - demandez à votre partenaire combien de temps il lui faut pour livrer et mettre en œuvre votre nouvelle solution.

• Avec quelle rapidité peuvent-ils développer les connaissances au sein de votre équipe et introduire de nouvelles idées ? Les partenaires les plus rapides peuvent se contenter de livrer ce qui a été commandé et passer au projet suivant, vous laissant le soin d'assurer le fonctionnement à long terme. Mais les meilleurs partenaires savent comment amener rapidement et efficacement votre équipe à se familiariser avec votre nouvelle solution. Demandez à votre partenaire comment il aborde la formation et le partage des connaissances après la mise en œuvre - cela pourrait faire une différence significative dans la performance finale de votre produit.

Comment Norgren accélère la livraison tout en maintenant la performance ?

En moyenne, les clients de Norgren sont en contact avec un ingénieur de l'équipe d'ingénierie d'application dans les 48 heures suivant leur demande. Ils partagent ainsi leur problème avec quelqu'un qui comprend le contexte de l'industrie, ainsi que le domaine du contrôle du mouvement.

Tout au long du projet, l'objectif est de trouver un équilibre entre la rapidité et les résultats à long terme. C'est pourquoi Norgren a mis en place des process de test et de conception rigoureux, des techniques de fabrication efficaces, ainsi qu'une formation et une assistance dédiées.

Essaient-ils de résoudre votre problème ou se contentent-ils de vous vendre un produit ?

Il est facile de trouver des partenaires qui adoptent une approche axée sur le produit pour relever les défis du contrôle du mouvement. Ils s'attendent peut-être à ce que vous leur fournissiez une nomenclature et ainsi de se contenter d'acheter et de fournir les pièces dont vous avez besoin. Ou bien ils peuvent examiner les habitudes d'achat et recommander une configuration de produit standard qu'ils ont vendue à d'autres clients ayant des besoins similaires.

Mais dans de nombreux cas, cette approche axée sur le produit ne permet pas de s'attaquer à la racine du problème.

Si votre solution n'est pas adaptée à votre contexte - la dimension et la configuration de votre produit, le lieu et le mode d'utilisation du produit, ou le contexte sectoriel plus large - vous risquez de ne pas obtenir les performances que vous recherchez. Une fois que le produit est sorti de l'usine et qu'il n'est plus dans des conditions de fonctionnement optimales, vous pouvez rapidement rencontrer des problèmes inattendus.

Donner à votre partenaire une nomenclature standard peut également poser des problèmes. Sans expertise spécialisée dans des domaines tels que la pneumatique, il est facile de passer à côté de nuances et d'opportunités d'amélioration des performances. En d'autres termes, la pièce dont vous pensez avoir besoin pourrait ne pas donner les résultats escomptés.

C'est pourquoi il est important de rechercher un partenaire qui adopte une approche axée sur votre problème à résoudre, au lieu d'essayer de trouver le meilleur produit disponible sur le marché. Il vous posera des questions détaillées sur votre problème, utilisera son expertise spécialisée pour trouver la meilleure approche pour votre situation très spécifique et vous proposera la solution idéale.

Comment Norgren utilise une approche axée sur le problème pour résoudre les problèmes des équipementiers ?

L'état d'esprit donnant la priorité au problème est à la base de chaque projet de la division Ingénierie d'application de Norgren. Grâce à la grande expertise de l'équipe en matière de contrôle du mouvement et à son expérience dans un large éventail d'industries, cette approche permet d'obtenir des résultats exceptionnels pour les clients de Norgren.

Si votre solution peut être résolue avec une configuration de produit standard, l'équipe Norgren peut vous aider à trouver la meilleure solution beaucoup plus rapidement. Si un produit standard ne répond pas à vos besoins, l'équipe travaillera avec vous pour modifier un produit existant ou créer une solution sur mesure.

Ce qui nous amène au prochain facteur important à prendre en compte lors du choix d'un partenaire.

Propose-t-il des solutions sur mesure ?

Certains défis liés au contrôle du mouvement peuvent être résolus à l'aide de composants standard. Mais beaucoup d'autres nécessitent une configuration, une modification ou une intégration de système plus complexe pour donner les meilleurs résultats. Cela peut signifier qu'il faut apporter des modifications pour que le composant atteigne le bon indice de protection IP, réponde aux exigences ATEX, offre le bon niveau de sensibilité, satisfasse à vos exigences en matière de sécurité des processus ou tienne compte d'une foule d'autres facteurs et nuances.

Il est difficile, coûteux et long pour la plupart des équipementiers de procéder à ces modifications, en particulier pour les petits équipementiers qui ne disposent pas d'une équipe de conception importante.

Pour que ces modifications soient efficaces, vous avez souvent besoin de l'aide d'un expert dans des domaines de niche tels que la pneumatique - et très peu d'équipementiers ont accès à ce type d'expertise en interne.

C'est pourquoi vous avez besoin d'un partenaire qui puisse effectuer ce type de modifications pour vous, en fournissant des solutions sur mesure ainsi que des produits standard.

Comment l'équipe d'ingénierie d'application de Norgren améliore-t-elle les résultats des clients grâce à des solutions sur mesure ?

L'équipe d'ingénierie d'application de Norgren est composée d'ingénieurs experts dans leur domaine et dans tous les aspects du contrôle du mouvement, y compris dans des domaines plus spécialisés comme la pneumatique.

Par conséquent, l'équipe d'ingénierie d'application peut utiliser son expertise technique pour proposer des solutions sur mesure, notamment :

• Modifier des produits standard pour répondre à des besoins spécifiques

• Combiner plusieurs produits sur un collecteur sur mesure pour gagner de l'espace et améliorer l'efficacité

• Travailler avec votre équipe pour créer de nouvelles solutions que vous ne trouveriez pas ailleurs

Quel soutien votre partenaire peut-il vous apporter après l'achat ?

Même le composant le plus fiable ou la conception la plus intelligente risque de ne pas donner de résultats si votre partenaire n'offre pas une assistance de bout en bout. Il peut vous vendre un produit, mais comment veille-t-il à ce qu'il fonctionne en situation ? Comment veille-t-il à ce que votre personnel sache comment l'utiliser correctement et en prenne soin pour qu'il continue à fonctionner efficacement à l'avenir ?

Lorsque vous recherchez un partenaire, réfléchissez à la manière dont il se surpasse pour veiller à ce que votre solution fonctionne en situation, plutôt que de vous concentrer uniquement sur la vente.

Comment l'équipe d'ingénierie d'application de Norgren fournit-elle une assistance de bout en bout aux équipementiers ?

L'équipe d'ingénierie d'application - comme toutes les équipes de Norgren - propose quelques services pour veiller à ce que vos composants fonctionnent de manière fiable et efficace une fois qu'ils sont installés :

• Consultations sur la sécurité fonctionnelle - Bénéficiant de plus de 50 ans d'expérience dans les applications de sécurité, l'équipe d'ingénierie d'application travaillera avec vous pour s'assurer que le système que vous concevez est à la fois sûr et efficace.

• Essais et validation - Une fois votre solution installée, les ingénieurs de Norgren peuvent effectuer des essais approfondis pour s'assurer qu'elle répond à vos exigences de performance et solutionne votre défi spécifique.

• Formation et assistance - L'équipe d'ingénierie d'application propose aux clients de Norgren un large éventail de formations pour s'assurer que votre personnel dispose des outils nécessaires pour maximiser la valeur de votre investissement. La formation traite de tous les aspects, depuis les questions de dépannage avec un ingénieur en face à face jusqu'à la formation personnalisée en personne avec votre équipe sur des sujets techniques ou sur la technologie Norgren.

Qu'est-ce qui fait un bon partenaire technique ? Un engagement pour votre réussite.

Qu'il s'agisse de fournir une assistance de bout en bout, de réagir rapidement, d'élaborer des solutions sur mesure ou d'étudier votre problème en détail, un bon partenaire place toujours votre réussite au premier plan.

Comme nous l'avons vu plus haut, un bon partenaire se soucie autant que vous de la qualité de votre produit final. Ce type d'investissement signifie qu'il s'inscrira dans la durée et qu'il s'investira davantage dans la résolution de votre problème que dans la réalisation d'une vente ponctuelle.

C'est sur ce principe que s'appuie l'équipe d'ingénierie d'application de Norgren. Les ingénieurs sur place utilisent leur expertise pour trouver la solution électropneumatique parfaite pour les équipementiers, qu'il s'agisse d'un produit standard ou d'un produit entièrement sur mesure.

Si vous avez un problème de contrôle du mouvement à résoudre ou si vous souhaitez améliorer les performances de votre produit, visitez la page Ingénierie d'application pour en savoir plus.