Jak znaleźć najlepszego partnera technicznego, który będzie współpracował i rozwiązywał wyzwania związane z technologią sterowania ruchem?

Potrzebują Państwo wsparcia w zakresie technologii sterowania ruchem? Jak sprawdzić, czy wybrany partner techniczny zapewni wyniki, których Państwo potrzebują.

Producenci oryginalnego wyposażenia (OEM) optymalizują każdy element związany z procesem i produktem, przez co zwiększają swoją produktywność lub zapewniają klientom nowe korzyści.

Oczekują oni również, że ich partnerzy techniczni zapewnią taką samą wyjątkową wydajność – zwłaszcza jeśli dostarczają niezbędne elementy w ramach technologii sterowania ruchem oraz wsparcie dla swoich rozwiązań.

Gdzie należy szukać odpowiedniego partnera? Jak można go ocenić przed podjęciem decyzji o współpracy?

Szukając partnera w zakresie technologii sterowania ruchem, należy ocenić jego wydajność w czterech podstawowych obszarach:

• Szybkość odpowiedzi

• Podejście „problem przede wszystkim”

• Oferowanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb klienta

• Kompleksowe wsparcie techniczne

Przeanalizujmy bardzo dokładnie każdy z tych obszarów – w jaki sposób zespół ds. inżynierii zastosowań w firmie Norgren wprowadza te zasady w życie, biorąc pod uwagę producentów oryginalnego wyposażenia (OEM), poszukujących partnera technicznego w zakresie technologii sterowania ruchem.

Jak szybko odpowie on na Państwa wyzwania?

Gdy klient uświadomi sobie, że potrzebuje wsparcia w zakresie technologii sterowania ruchem, nie ma czasu do stracenia; każde opóźnienie może oznaczać utracone możliwości, niezadowolonych klientów lub opóźnienie we wprowadzeniu produktu na rynek.

Klient potrzebuje dostawcy, który działa szybko na każdym etapie procesu. Przy jego wyborze należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Jak szybko odpowiada on na zapytania? Jeśli dostawca nie oferuje lokalnego wsparcia lub jego zespół inżynierów jest zbyt mały, może minąć trochę czasu, zanim będzie można umówić się na wstępną konsultację.

• Ile czasu zajmuje mu znalezienie rozwiązania? Dobry partner będzie miał wystarczające doświadczenie, aby szybko zaproponować potencjalne rozwiązania i ściśle współpracować z Państwem w celu jego dopracowania i wdrożenia. Nie należy pytać potencjalnych partnerów tylko o to, ile czasu zajmuje im wymyślanie rozwiązań – należy ich również zapytać o to, skąd będą mieli pewność, że dostarczają rozwiązanie, które zadziała i nie będzie marnowaniem czasu.

• Jak szybko może on je dostarczyć? Po wybraniu odpowiedniego podejścia – niezależnie od tego, czy są to standardowe komponenty, czy niestandardowe rozwiązanie – zapytaj, ile czasu zajmuje mu dostarczenie i wdrożenie nowego rozwiązania.

• Jak szybko może on przekazać odpowiednią wiedzę zespołowi klienta i wdrożyć nowe pomysły? Najszybsi partnerzy mogą po prostu dostarczyć to, co zostało zamówione, a następnie zająć się kolejnym projektem. Klient będzie się musiał sam martwić o to, aby rozwiązanie działało w dłuższej perspektywie. Najlepsi partnerzy wiedzą jednak, jak szybko i skutecznie wprowadzić zespół klienta w nowe rozwiązanie. Zapytaj swojego partnera, jak podchodzi do szkoleń i przekazywania wiedzy po wdrożeniu produktu – może to mieć znaczący wpływ na ostateczną jego wydajność.

W jaki sposób firma Norgren przyspiesza dostawę przy zachowaniu wydajności?

W firmie Norgren średnio klienci zaczynają rozmowę z inżynierem z zespołu ds. inżynierii zastosowań w ciągu 48 godzin od kontaktu – dzieląc się swoim wyzwaniem z kimś, kto zna i rozumie branżę, a także technologię sterowania ruchem.

Celem każdego projektu jest znalezienie odpowiedniej równowagi między szybkością jego realizacji a długoterminowymi wynikami. Dlatego firma Norgren wdrożyła rygorystyczne procesy testowania i projektowania, wydajne techniki produkcji oraz dedykowane szkolenia i wsparcie.

Czy partner rozwiązuje problem klienta, czy tylko sprzedaje produkt?

Łatwo jest znaleźć partnerów, którzy do wyzwań związanych ze sterowaniem ruchem podchodzą „produktowo”. Mogą oni oczekiwać, że klient dostarczy zestawienie materiałów i po prostu zakupi potrzebne części. Mogą też przejrzeć historię zakupów i polecić standardową konfigurację produktu, którą sprzedali innym klientom o podobnych potrzebach.

Jednak w wielu przypadkach to „produktowe” podejście nie rozwiązuje źródła problemu.

Jeśli rozwiązanie nie jest dostosowane do danego zadania – rozmiaru i konfiguracji produktu, miejsca i sposobu jego użytkowania lub szerszego kontekstu branżowego – może się okazać, że nie zapewnia ono wymaganej wydajności. Gdy urządzenie znajdzie się poza halą produkcyjną i poza optymalnymi warunkami pracy, szybko mogą pojawić się nieoczekiwane trudności.

Przekazanie partnerowi standardowego wykazu materiałów może również powodować problemy. Bez specjalistycznej wiedzy w dziedzinach takich jak pneumatyka, łatwo jest przeoczyć pewne niuanse i możliwości dalszej poprawy wydajności. Innymi słowy, część, która według klienta jest potrzebna, może nie zapewniać oczekiwanych rezultatów.

Dlatego ważne jest, aby znaleźć partnera, który podejdzie do szukana rozwiązań stosując zasadę: „najpierw problem”, zamiast próbować znaleźć najlepszy gotowy produkt. Tacy partnerzy będą zadawać szczegółowe pytania dotyczące problemu klienta, wykorzystają swoją specjalistyczną wiedzę, by znaleźć najlepsze podejście do bardzo konkretnej sytuacji, a następnie dopasują idealne rozwiązanie.

W jaki sposób firma Norgren stosuje podejście: „najpierw problem”, aby rozwiązać wszystkie wyzwania producentów oryginalnego wyposażenia (OEM)?

Nastawienie „najpierw problem” nadaje kształt każdemu projektowi, którym zajmuje się zespół ds. inżynierii zastosowań firmy Norgren Dzięki obszernej wiedzy zespołu w zakresie technologii sterowania ruchem i doświadczeniu w wielu branżach takie podejście zapewnia klientom firmy Norgren doskonałe wyniki.

Jeśli dany problem można rozwiązać za pomocą standardowej konfiguracji produktu, zespół firmy Norgren może pomóc w znalezieniu najlepszego rozwiązania znacznie szybciej. Jeśli standardowy produkt nie spełni potrzeb klienta, zespół będzie współpracował z nim, by zmodyfikować istniejący produkt lub stworzyć inne niestandardowe rozwiązanie.

To prowadzi nas do kolejnego ważnego czynnika, który należy wziąć pod uwagę przy wyborze partnera.

Czy może on zaoferować rozwiązania dopasowane do potrzeb klienta?

Niektóre wyzwania związane ze sterowaniem ruchem można rozwiązać przy użyciu standardowych komponentów. Jednak wiele innych wymaga bardziej złożonej konfiguracji, modyfikacji lub integracji systemu, aby zapewnić najlepsze wyniki. Może to oznaczać wprowadzenie zmian w celu zapewnienia, że komponent osiąga prawidłowy stopień ochrony IP, spełnia wymagania ATEX, ma odpowiedni poziom czułości, spełnia wymagania dotyczące bezpieczeństwa procesu lub uwzględnia wiele innych czynników i niuansów.

Dla większości producentów oryginalnego wyposażenia (OEM) wprowadzenie tych zmian jest trudne, kosztowne i czasochłonne, zwłaszcza w przypadku mniejszych podmiotów, które nie mają rozbudowanego zespołu projektowego.

Aby odpowiednio dostosować te rozwiązania, często potrzebne jest wsparcie eksperta w niszowych dziedzinach, takich jak pneumatyka – a bardzo niewielu producentów oryginalnego wyposażenia (OEM) ma dostęp do tego rodzaju wiedzy we własnym zakresie.

Dlatego klient potrzebuje partnera, który może wprowadzić tego rodzaju modyfikacje, dostarczając niestandardowe rozwiązania, a także standardowe produkty.

W jaki sposób zespół ds. inżynierii zastosowań w firmie Norgren poprawia wyniki klientów poprzez niestandardowe rozwiązania?

Zespół inżynierii ds. zastosowań w firmie Norgren składa się z inżynierów, którzy są ekspertami w swoich dziedzinach i wszystkich aspektach sterowania ruchem, w tym w bardziej wyspecjalizowanych dziedzinach, takich jak pneumatyka.

W rezultacie zespół ds. inżynierii zastosowań może wykorzystać swoją wiedzę techniczną, by zaoferować niestandardowe rozwiązania, w tym:

• Modyfikowanie standardowych produktów w celu dopasowania ich do określonych wymagań

• Łączenie wielu produktów na niestandardowym rozdzielaczu w celu zaoszczędzenia miejsca i zwiększenia wydajności

• Współpraca z zespołem w celu tworzenia nowych rozwiązań, których nie można znaleźć gdzie indziej.

Jakie wsparcie może zaoferować partner po zakupie?

Nawet najbardziej niezawodny komponent lub najlepszy projekt może nie przynieść wymaganych rezultatów, jeśli partner nie oferuje kompleksowego wsparcia. Może sprzedać produkt, ale skąd wiadomo, że zadziała on poza laboratorium? Czy pracownicy wiedzą, jak prawidłowo go używać i dbać o niego, aby działał wydajnie w przyszłości?

Przy poszukiwaniu partnera należy zastanowić się, w jaki sposób przekracza on te granice, by upewnić się, że rozwiązanie dla klienta zadziała u niego na miejscu, a nie tylko koncentruje się na sprzedaży.

W jaki sposób zespół ds. inżynierii zastosowań Norgren zapewnia kompleksowe wsparcie producentom oryginalnego wyposażenia (OEM)?

Zespół ds. inżynierii zastosowań – podobnie jak wszystkie zespoły w Norgren – oferuje kilka usług, aby upewnić się, że komponenty działają niezawodnie i wydajnie po ich zainstalowaniu:

• Konsultacje w zakresie bezpieczeństwa funkcjonalnego – Korzystając z ponad 50-letniego doświadczenia w dziedzinie bezpieczeństwa rozwiązań zespół ds. inżynierii zastosowań współpracuje z klientem, aby zapewnić, że projektowany system jest zarówno bezpieczny, jak i skuteczny.

• Testowanie i sprawdzenie – Po zainstalowaniu rozwiązania inżynierowie firmy Norgren mogą przeprowadzić szeroko zakrojone testy, aby upewnić się, że produkt spełnia wymagania dotyczące wydajności i rozwiązuje określony problem.

• Szkolenia i wsparcie – Zespół ds. inżynierii zastosowań oferuje klientom firmy Norgren szeroki zakres szkoleń, dzięki którym pracownicy mogą maksymalnie wykorzystać wartość inwestycji. Szkolenia obejmują wszystko, od indywidualnych pytań dotyczących rozwiązywania problemów z inżynierem, po dostosowane do potrzeb osobiste szkolenia z zespołem klienta na tematy techniczne lub dotyczące technologii firmy Norgren.

Co wyróżnia doskonałego partnera technicznego? Zaangażowanie w sukces klienta.

Od zapewnienia kompleksowego wsparcia po szybką reakcję, tworzenie niestandardowych rozwiązań i szczegółowe analizowanie wyzwań – świetny partner zawsze stawia sukces na pierwszym miejscu.

Jak wyjaśniliśmy powyżej, dobry partner dba o jakość produktu końcowego tak samo jak klient. Ten rodzaj inwestycji oznacza, że pozostanie on z klientem na dłużej; jest bardziej zaangażowany w rozwiązanie problemu klienta niż w jednorazową sprzedaż.

Jest to zasada, którą realizuje zespół ds. inżynierii zastosowań firmy Norgren. Inżynierowie wykorzystują swoją wiedzę, aby znaleźć idealne rozwiązanie elektropneumatyczne dla producentów oryginalnego wyposażenia (OEM) – niezależnie od tego, czy jest to standardowy produkt czy coś całkowicie niestandardowego.

W przypadku problemu ze sterowaniem ruchem, który wymaga rozwiązania lub konieczności poprawy wydajności produktu proszę odwiedzić stronę na temat inżynierii zastosowań, aby dowiedzieć się więcej.