Norgren Limited e le altre società europee del gruppo IMI Precision Engineering (Norgren/noi/la nostra società) si impegnano a tutelare la privacy dei clienti, partner commerciali e utenti che rilasciano dati personali offline (ad es. telefonicamente, in occasione di convegni, fiere commerciali e nella corrispondenza) e online tramite il nostro sito web www.norgren.com e l’applicazione mobile “Norgren Express App” (la App).
Il sito web e la App sono gestiti da Norgren Limited, che è il principale titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite i suddetti canali.
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali in conformità alla presente Politica di Privacy per ogni altra finalità sarà diverso a seconda del Suo paese di residenza. L’elenco delle entità titolari del trattamento dei dati personali nei vari paesi è consultabile cliccando su questo link.
Inviandoci i Suoi dati personali Lei acconsente al loro trattamento secondo le modalità descritte nella presente Politica di Privacy. La data di entrata in vigore di questa informativa e di qualsiasi sua successiva modifica o integrazione è riportata nell’angolo in fondo a sinistra.
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La presente politica di privacy contiene informazioni importanti sul modo in cui utilizziamo i Suoi dati personali e copre i seguenti argoment.
1. Quali informazioni personali raccogliamo?
In alcune circostanze potremo chiederLe di fornirci alcuni dati personali. In genere Le chiederemo questi dati se ci sono necessari per fornirLe informazioni o servizi. Le informazioni personali che di norma raccogliamo e trattiamo (se consentito dalle leggi locali) sono le seguenti:
Informazioni che Lei ci fornisce direttamente - dati che Lei ci ha rilasciato, ad esempio compilando moduli in occasione della Sua partecipazione a eventi o convegni. Questi dati comprendono il Suo nome e indirizzo, indirizzo email, numero di telefono, numero di conto Norgren, informazioni sulla Sua azienda, gli estremi del biglietto da visita e informazioni sul Suo datore di lavoro;
Corrispondenza con la nostra azienda - quando Lei ci contatta, conserviamo copia della corrispondenza intercorsa;
Informazioni antifrode - informazioni relative ad attività fraudolente forniteci da Lei o da terzi, tra cui gli estremi dei Suoi documenti di identità come patente di guida, passaporto e bollette delle utenze; informazioni su operazioni, frodi, reati, transazioni sospette, persone esposte politicamente e elenchi di sanzioni riportanti informazioni su di Lei;
Transazioni concluse con Lei - particolari delle transazioni effettuate tramite il nostro sito web o altri canali per l’adempimento dei Suoi ordini;
Suoi commenti - qualsiasi informazione personale che Lei ci ha fornito formulando dei commenti o utilizzando la nostra funzione "Live Chat" o la “Norgren Express App” con il Suo smartphone;
Informazioni raccolte mediante sondaggi - potremmo chiederLe di partecipare a sondaggi per finalità di ricerca. In questo caso raccogliamo le informazioni che Lei ci ha fornito compilando il sondaggio; e
Sito web e comunicazione - informazioni collegate alle Sue visite al nostro sito web e alla nostra App raccolte tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento, tra cui ad esempio - ma non solo - il Suo indirizzo IP (un identificativo univoco del Suo computer o altro dispositivo) e nome di dominio, versione del browser e sistema operativo, dati di traffico e geolocalizzazione, log e altri dati di comunicazione, nonché le risorse di cui Lei ha usufruito.
2. Come utilizziamo i Suoi dati personali?
In questa sezione sono illustrate le finalità per cui utilizziamo i dati personali che raccogliamo tramite il nostro sito web; inoltre, in ottemperanza ai nostri obblighi ai sensi delle leggi applicabili, identifichiamo le “basi giuridiche” del trattamento dei dati personali.
Le “basi giuridiche” approvate sono riportate nel Regolamento sulla protezione dei dati dell’Unione europea, che autorizza le società a trattare dati personali solo qualora il trattamento sia giustificato dall’esistenza di “basi giuridiche” specificamente previste dal regolamento stesso (la descrizione dettagliata di queste basi giuridiche è visualizzabile cliccando su questo link).
Facciamo presente che in aggiunta ai trattamenti sopra descritti, ci riserviamo il diritto di divulgare informazioni personali per gli scopi illustrati in questa politica a fornitori di servizi, collaboratori esterni o appaltatori, agenti, consulenti (ad es. consulenti legali, finanziari, commerciali o di altro tipo) e consociate di Norgren che svolgono attività per nostro conto, nonché altri membri del gruppo Norgren.
Potremo utilizzare i Suoi dati personali (se consentito dalle leggi locali):
Per ottimizzare la prestazione dei nostri servizi, gestire le nostre attività commerciali e comunicare con Lei - per offrirLe i nostri servizi o informazioni su servizi o prodotti che Lei ci ha richiesto: ad es. un catalogo, creare e gestire il Suo conto cliente, elaborare un Suo ordine e adempiere ai nostri obblighi contrattuali e per fornirLe il servizio di assistenza post-vendita, ad esempio in relazione alla gestione di resi e rimborsi. A tali fini potremmo dover trasmettere i Suoi dati a terzi come agenti, partner commerciali, società consociate o appaltatori o a nostri consulenti (ad es. consulenti legali, finanziari, commerciali o di altro tipo).
Basi giuridiche: adempimento contrattuale, legittimi interessi (per consentirci di adempiere ai nostri obblighi e fornirLe il servizio richiesto)
Per personalizzare il contenuto del sito web e della App analizziamo in quale modo Lei utilizza il sito web e la App per assicurarci che il contenuto, i servizi e i messaggi pubblicitari che Lei visualizza rispondano alle Sue esigenze e ai Suoi interessi e riportino i dettagli dei distributori locali dei prodotti a cui Lei è interessato. A tal fine potremmo dover trasmettere i Suoi dati a partner commerciali e/o fornitori di beni o servizi e in alcuni casi i Suoi dati potranno essere aggregati ad altri e/o anonimizzati;
Basi giuridiche: legittimi interessi (per consentirci di fornirLe i contenuti e i servizi del sito web e della App)
Per effettuare delle verifiche su di Lei - quando Lei emette un ordine e/o apre un conto vendite con noi, conduciamo delle verifiche commerciali utilizzando i Suoi dati personali per controllare che il Suo nome non figuri in elenchi internazionali di controparti sanzionate soggette a limitazioni o esclusioni, nonché in ottemperanza alle leggi, ai regolamenti e alle buone pratiche di volta in volta applicabili in un determinato momento. Se le informazioni che ci sono state fornite sono false o inaccurate ed esistono prove concrete o buoni motivi per sospettare l’esistenza di una frode, i Suoi dati saranno trasmessi alle autorità antifrode competenti e saranno registrati da noi o dalle suddette autorità;
Basi giuridiche: obblighi di legge, legittimi interessi (per assicurare che il profilo di rischio della Sua organizzazione rientri nei parametri che consideriamo accettabili e per coadiuvare le attività di contrasto alle frodi e lotta alla criminalità). Quando tali obblighi comportano il trattamento di categorie particolari di dati personali, di solito la base giuridica applicata è la salvaguardia di un interesse pubblico rilevante (trattamento finalizzato alla prevenzione e all’accertamento di frodi o reati), o in rari casi, se necessario, il consenso esplicito
Per attività di marketing personalizzate - finalizzate a proporLe aggiornamenti e offerte della nostra società e/o del nostro gruppo, se Lei ha accettato di riceverLe. Queste offerte Le verranno comunicate via posta, email, SMS o telefonicamente (per maggiori informazioni si rimanda alla seguente sezione 8). Qualora lo imponga la legge, nel momento in cui raccogliamo i Suoi dati per attività di marketing di questo tipo richiederemo esplicitamente il Suo consenso. Le daremo la possibilità di cancellare l’iscrizione alla lista di distribuzione o di non ricevere ulteriori comunicazioni in tutte le comunicazioni elettroniche di marketing che Le inviamo, oppure Lei avrà la possibilità di chiedere di non ricevere ulteriori messaggi pubblicitari contattandoci secondo le modalità illustrate nella successiva sezione 10.
Basi giuridiche: consenso, legittimo interesse (per tenerLa informata delle ultime novità in fatto di prodotti e servizi)
Per nostri scopi commerciali - ad esempio a fini di formazione, controllo della qualità, ricerca e sviluppo e protezione del personale, nonché per analisi commerciali e per lo sviluppo dei nostri prodotti e servizi. A tale fine potremmo dover trasmettere i Suoi dati ai nostri partner commerciali e/o fornitori di prodotti e servizi e in alcuni casi i Suoi dati potranno essere aggregati ad altri e/o anonimizzati;
Basi giuridiche: legittimi interessi (per migliorare i nostri servizi)
Per monitorare determinate attività - a fini di controllo della qualità, formazione e tutela del personale potremmo monitorare o registrare le Sue chiamate ai nostri uffici e il Suo uso del servizio "Live Chat" (se disponibile). Quando Lei utilizza la funzione “Live Chat” raccogliamo il Suo nome, indirizzo email e i log delle chat.
Per monitorare determinate attività - a fini di controllo della qualità, formazione e tutela del personale potremmo monitorare o registrare le Sue chiamate ai nostri uffici e il Suo uso del servizio "Live Chat" (se disponibile). Quando Lei utilizza la funzione “Live Chat” raccogliamo il Suo nome, indirizzo email e i log delle chat.
Per consentirLe di utilizzare funzionalità interattive, tra cui la nostra funzione “Live Chat” - per offrirLe funzionalità interattive sul nostro sito web e la App, ad esempio il servizio di Instant Messaging "Live Chat". Se disponibile, il servizio Live Chat Le consente di inviare un messaggio a un membro del nostro personale che sarà in grado di rispondere alle Sue domande e fornirLe informazioni in tempo reale
Il servizio Live Chat è offerto da un partner esterno, la cui politica di privacy è riportata alla pagina https://www.livechatinc.com/privacy-policy/. Se utilizza Live Chat, il Suo computer riceverà dei cookie da terzi per rendere possibile la fornitura del servizio (maggiori informazioni sono riportate nella nostra Politica sui Cookies Quando Lei invia un messaggio al nostro personale le informazioni che Lei ha fornito, tra cui potrebbero essere compresi dati personali, saranno trattate da noi e dai terzi in questione.
Basi giuridiche: legittimi interessi (per consentirci di fornirLe assistenza e consulenza in tempo reale)
Per comprendere in che modo Lei e altre persone interagiscono con determinati contenuti - se (a) Le abbiamo tramesso via email determinati contenuti; o (b) Lei ha inoltrato tali contenuti via email ad altri destinatari, Lei e tali destinatari avrete visto un messaggio in un riquadro con l’avviso che le interazioni con tali contenuti saranno analizzate e avrete dovuto concedere l’espresso consenso a tali analisi. Se Lei e i destinatari in questione avete acconsentito a queste analisi la nostra società riceve il nome e l’indirizzo email dei destinatari della Sua email. Raccogliamo queste informazioni per comprendere con chi vengono condivisi i nostri contenuti e come vengono prese le decisioni commerciali.
Basi giuridiche: consenso (per permetterci di utilizzare la tecnologia di tracciamento), legittimi interessi (per consentirci di comprendere con chi vengono condivisi i nostri contenuti).
Per metterLa al corrente di eventuali cambiamenti - comunicarLe cambiamenti dei nostri prodotti e servizi.
Basi giuridiche: legittimi interessi (per comunicarLe cambiamenti dei nostri servizi).
Per riorganizzare o apportare modifiche alla nostra organizzazione - In caso di (i) negoziati per la vendita a terzi della nostra società o di parte della stessa, (ii) vendita della società a terzi o (iii) riorganizzazione aziendale, potremmo essere tenuti a trasferire alcune o tutte le Sue informazioni personali ai terzi in questione (o ai loro consulenti) nel contesto delle procedure di due diligence finalizzate all’analisi della proposta di vendita o di riorganizzazione. Potremmo inoltre dover trasferire le Sue informazioni personali all’entità nata dalla riorganizzazione o a terzi dopo la vendita o riorganizzazione dell'azienda, affinché gli stessi possano essere utilizzati per finalità identiche a quelle descritte in questa politica
Basi giuridiche: legittimi interessi (per consentirci di modificare la nostra azienda)
3. Dove trasmettiamo i Suoi dati personali?
trasferite, visualizzate, trattate o conservate in paesi di tutto il mondo, tra cui gli Stati Uniti e altri paesi esterni allo Spazio economico europeo (SEE), le cui leggi sulla protezione dei dati potrebbero prevedere un livello di tutela inferiore a quello offerto dalle leggi del SEE. A prescindere dalla sede, se necessario adotteremo misure atte a garantire che le Sue informazioni siano sempre adeguatamente protette.
Alcuni paesi esterni al SEE sono stati riconosciuti dalla Commissione europea come dotati di leggi di protezione dei dati personali equivalenti a quelle previste del SEE, pertanto in questo caso non saranno necessarie misure di tutela aggiuntive in caso di trasferimento di dati personali in tali giurisdizioni. Per quanto concerne i paesi che non hanno ottenuto questo riconoscimento, (l’elenco completo è visualizzabile alla paginahttp://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm) provvederemo a specificare le basi giuridiche del trasferimento, ad esempio utilizzando le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione UE o altre basi giuridiche consentite ai sensi dei requisiti di legge applicabili.
Se desidera ottenere una copia delle misure di protezione specifiche applicate all’esportazione dei Suoi dati personali può contattarci secondo le modalità descritte nella successiva sezione 10 (se del caso).
4. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali?
Il periodo per cui conserviamo i dati personali varia a seconda delle nostre esigenze commerciali e dei requisiti di legge. Conserviamo i dati per tutto il tempo necessario a effettuare il trattamento/i per cui i dati sono stati raccolti e per qualsiasi altra finalità consentita collegata. Ad esempio, potremmo conservare i dati relativi ad alcune transazioni e corrispondenza fino alla scadenza del termine di prescrizione dei reclami relativi alla transazione, o in ottemperanza agli obblighi di legge sulla conservazione di tali dati.
Limitiamo l’accesso ai Suoi dati personali alle persone che hanno bisogno di utilizzarli per lo scopo o scopi rilevanti. Quando i Suoi dati non sono più necessari vengono irreversibilmente anonimizzati (e conservati in forma anonima) o distrutti in modo sicuro.
5. Cookie
Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e le finalità di tale utilizzo facciamo rimando alla nostra Politica sui Cookie.
Non risponderemo ai segnali “Do Not Track” del browser. Maggiori informazioni sul tracciamento online e i vari meccanismi di esclusione (opt-out) sono riportate alla pagina http://donottrack.us/.
Poiché siamo collegati ai siti di social media, di tanto in tanto potremmo esporre annunci pubblicitari di terzi, o alternativamente società terze potrebbero raccogliere dati personali sulle Sue attività online nel corso del tempo e su vari siti web quando lei visita questo Sito.
Inoltre, poiché utilizziamo Google AdWords facciamo pubblicità al Sito online con una funzione di tracciamento chiamata “remarketing”. Fornitori terzi, tra cui Google, mostrano i nostri annunci pubblicitari su vari siti Internet e utilizzano i cookie per mostrarLe annunci basati sulle Sue precedenti visite a questo Sito. Se desidera disattivare i cookie di Google può farlo selezionando le Impostazioni di Google's Ads alla pagina https://www.google.com/settings/ads/plugin. Alternativamente, può disattivare i cookie di fornitori terzi visitando la pagina di opt-out di Network Advertising Initiative. http://www.networkadvertising.org/choices/.
Le facciamo tuttavia presente che la cancellazione dei cookie non interrompe tutte le attività di tracciamento.
6. Siti web di terzi
Il nostro sito web è collegato a siti di terzi con cui noi non abbiamo rapporti commerciali e che non sono raccomandati dalla nostra società. Questi siti web possono utilizzare cookie e raccogliere informazioni personali in base alle loro politiche di privacy. La presente politica di privacy non si applica ai siti web di terzi e noi non siamo responsabili dei siti di detti terzi, delle loro politiche o del trattamento dei Suoi dati personali da parte di queste organizzazioni.
7. Come proteggiamo i Suoi dati personali?
Non è possibile garantire con assoluta certezza che i dati trasmessi su Internet o pubblicati su qualsiasi sito saranno al sicuro da intrusioni. Tuttavia, prendiamo tutte le misure fisiche, elettroniche e procedurali commercialmente ragionevoli per proteggere i dati personali che ci vengono divulgati in conformità ai requisiti delle leggi sulla protezione dei dati.
Tutte le informazioni che Lei ci fornisce sono conservate sui server sicuri della nostra società o dei nostri partner e l’accesso e l’uso di tali dati è limitato dalle misure delle nostre politiche e dei nostri standard di sicurezza. Se noi Le abbiamo inviato (o se Lei ha scelto) una password per accedere a determinate aree del nostro sito, Lei è tenuto a mantenere segreta la password e ad osservare tutte le altre procedure di sicurezza che Le abbiamo comunicato. La Sua password è segreta e non deve mai essere rivelata ad alcuna persona.
Utilizziamo un sistema di cifratura (data scrambling) in alcune aree del sito web e della App, ad esempio quando si tratta di trasmettere informazioni finanziarie come gli estremi della carta di credito. Se Lei sta navigando su siti di terzi e Le vengono richieste informazioni riservate, deve prima controllare se la trasmissione di tali dati è cifrata per tutelare la sicurezza delle Sue informazioni. Le ricordiamo tuttavia che è impossibile garantire la sicurezza assoluta delle trasmissioni.
8. I Suoi diritti
Marketing
Lei ha il diritto di chiederci di non trattare le Sue informazioni personali per finalità di marketing. Le faremo sapere se intendiamo utilizzare le Sue informazioni per tali scopi o divulgarle a terzi per finalità analoghe. Lei può esercitare il Suo diritto a opporsi a questo trattamento non spuntando determinate caselle sui moduli che utilizziamo per raccogliere i Suoi dati personali. Può inoltre esercitare tale diritto in qualsiasi momento contattandoci secondo le modalità illustrate alla successiva sezione 10.
Aggiornamento dei dati
Prenderemo ogni ragionevole misura per assicurarci che i Suoi dati personali siano accurati. Per assisterci in tal senso, La preghiamo di comunicarci ogni eventuale cambiamento dei dati personali che Lei ci ha fornito contattandoci secondo le modalità riportate nella successiva sezione 10.
I Suoi diritti (solo per i residenti del SEE)
Per qualsiasi chiarimento circa il nostro utilizzo dei Suoi dati personali può contattarci come indicato nella successiva sezione 10. In determinate condizioni Lei potrebbe avere il diritto di chiederci di:
fornir Le maggiori dettagli sul nostro utilizzo dei Suoi dati;
fornir Le una copia delle informazioni che Lei ci ha rilasciato;
rettificare eventuali errori dei dati personali che conserviamo su di Lei (cfr. sopra);
cancellare tutti i dati personali per i quali non possediamo più una valida base giuridica di trattamento;
se il trattamento si basa sul consenso, ritirare il suo consenso per impedirci di proseguire un determinato trattamento (cfr. il precedente paragrafo sul marketing). Le facciamo presente che se ritira il Suo consenso potremmo non essere più in grado di fornirLe un determinato servizio o contenuto;
chiederci di trasmettere elettronicamente a terzi i dati personali che Lei ci ha fornito e che ancora conserviamo.
opporsi a qualsiasi trattamento basato sui legittimi interessi, salvo qualora i motivi del trattamento prevalgano sugli eventuali pregiudizi che il trattamento arreca Suoi diritti di privacy; e
limitare le modalità di utilizzo dei Suoi dati durante la conduzione dei necessari accertamenti in caso di reclamo.
L’esercizio di questi diritti da parte Sua è subordinato a determinate riserve, finalizzate a tutelare il pubblico interesse (ad es. la prevenzione o l’accertamento di reati) e i nostri interessi, come ad es. mantenere la segretezza di determinate informazioni (c.d. legal privilege), che variano leggermente nei diversi Stati membri del SEE. Ad esempio, in Francia Lei ha anche il diritto di emettere indicazioni sul trattamento dei Suoi dati personali dopo la Sua morte. Se decide di esercitare uno dei suddetti diritti Le risponderemo generalmente entro un mese dopo le necessarie verifiche di ammissibilità.
Se non è soddisfatto dell’utilizzo dei Suoi dati personali o della nostra risposta a una Sua richiesta di esercizio dei diritti sopra descritti può contattare l’autorità di regolamentazione competente del paese membro del SEE in cui risiede (il Garante per la protezione dei dati personali). L'elenco delle autorità competenti e dei rispettivi dati di contatto è consultabile alla pagina http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
9. Modifiche alla presente Politica di Privacy e/o alla Politica sui Cookie
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Policy di privacy e/o la Politica sui cookie in qualsiasi momento. In tale eventualità le modifiche Le saranno comunicate, inoltre La invitiamo a controllare periodicamente la presente Politica di Privacy e la politica sui cookie. Le eventuali modifiche entreranno in vigore solo dopo la relativa data di vigenza e non influiranno su eventuali controversie emerse prima di tale data.
10. Modalità di contatto
Il “titolare del trattamento” delle Sue informazioni personali in conformità alla presente Politica di Privacy varia a seconda del Suo paese di residenza. L'elenco lista delle entità che fungono da titolari del trattamento e i relativi dati di contatto è consultabile cliccando qui. Può rivolgersi alla società del Suo paese di residenza se desidera porre domande concernenti il nostro utilizzo dei Suoi dati personali, se non desidera ricevere materiali di marketing (o per chiedere l’interruzione dell’invio di comunicazioni di marketing in futuro) e/o se desidera esercitare I Suoi diritti (descritti nella sezione 8).
11. Diritti aggiuntivi
Le leggi applicabili possono conferirLe diritti aggiuntivi che non sono riportati nella presente Politica di Privacy. Documento aggiornato a: giugno 2018